ब्रिटिश-आधारित स्काई ब्रॉडकास्टिंग ग्रुप ने गुरुवार को कहा कि यूके में 2,000 नौकरियां, या इसके सात प्रतिशत कार्यबल, जोखिम में हो सकते हैं क्योंकि कंपनी अपनी ग्राहक सेवाओं को हिला देती है।
अमेरिका के स्वामित्व वाले प्रसारक के एक प्रवक्ता ने एएफपी को बताया, “हम अपने व्यवसाय को तेज, सरल और अधिक डिजिटल ग्राहक सेवा देने के लिए बदल रहे हैं।”
यह “एक भविष्य के लिए तैयार आकाश” के निर्माण के बारे में था, प्रवक्ता ने कहा, ग्राहकों को जोड़ना कंपनी से 24 घंटे, सप्ताह में सात दिन संपर्क करने के विभिन्न तरीके चाहते थे।
माना जाता है कि उत्तरी इंग्लैंड में इसके 10 संपर्क केंद्रों में से तीन को बंद कर दिया जाता है, जिसमें लगभग 2,000 भूमिकाएं होती हैं।
जबकि ग्राहक सीधे एक सलाहकार से बात करने में सक्षम होना चाहते थे, वे यह भी चाहते थे कि वे बिलों का भुगतान करने या अपने अनुबंध को डिजिटल रूप से प्रबंधित करने के लिए लचीलापन भी चाहते थे।
स्काई ने कहा कि इसके परिवर्तन से लिविंगस्टन, स्कॉटलैंड में अपने नए अत्याधुनिक परिसर में एक बहु-मिलियन पाउंड का निवेश शामिल होगा।
पूर्व में मीडिया बैरन रूपर्ट मर्डोक के स्वामित्व में, स्काई को 2018 के बाद से यूएस केबल दिग्गज कॉमकास्ट द्वारा चलाया गया है।
स्टॉकपोर्ट के प्रस्तावित बंद होने के अलावा, शेफ़ील्ड और लीड्स सेंट्रल कॉन्टैक्ट सेंटर, डनफर्मलाइन और न्यूकैसल के संचालन भी प्रभावित होंगे।